常见问题

如何支付维修费用?
目前网修家支持支付宝、网银支付、微信在线支付。您可以通过订单查询,根据查询结果的支付提示完成支付操作;或者关注网修家微信完成支付。

维修后出现问题怎么办?
网修家对维修设备均有质保承诺,符合质保承诺范围情况,网修家都将免费再次维修。

哪些设备机型可以维修?
目前网修家只接受苹果iPhone、iPad、小米手机、三星手机、华为、联想、魅族、TCL、OPPO、HTC、vivo等手机维修。

维修来回邮费谁承担?
维修设备来回快递费用由网修家承担,但设备经网修家检测后,如果您自愿放弃维修,需要承担回寄给您的快递费、快递物品保价费及5%手续费。

邮寄过程中出现设备损坏或丢失怎么办?
如您快递的设备采取了保价邮寄,快递过程中出现损坏或丢失情况,我们将积极配合您向快递公司申请赔偿。如快递时没有保价,网修家不承担任何责任。由网修家快递的设备,将统一采取保价邮寄,如在快递过程中出现损坏或丢失情况,网修家将先行赔付。

维修零配件品质如何?
网修家的原装品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装。

维修设备需要多久时间?
一般情况下,设备维修将在支付费用后30分钟内完成,如遇特殊情况,网修家将会与您提前取得联系,告知详情。

网维家维修满意度是怎么计算的?
通过用户维修后对维修订单进行打分评价进行计算。

寄修过程中没有手机使用怎么办?
为了满足用户在维修手机的过程中没有手机使用的问题,网修家向用户首家推出备用手机免费使用计划,一个申请,备用手机免费送到家,从此再也不用担心没有手机用的烦恼。申请备用手机

网寄修手机是否安全?
网修家为用户提供了全程可视化,维修进度流程化的服务标准,在维修处理上进行全程跟踪拍摄,在手机资料信息安全上为用户已累计了超过10万的安全保证金,切实做到诚信维修。

寄修手机质量过硬吗?保修吗?
网修家承诺采用原装品质零配件进行设备维修,网修家对所有维修故障点(除人为损坏外)实施终身保修,从此您就不用再担心手机维修售后问题了。查看保修政策

请问不是国行正品手机可以维修吗?
不是国行正品手机本生就存在货源不明,性能缺陷,维修风险高,不可遇见问题多等,如遇上维修不好或出现其他问题,网修家不承担相应责任。
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