小米手机4/3/2/红米/红米note官方售后服务政策

来源于小米官网

小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货，质量问题15日内包换，一年质保，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。

以下情况不予办理退换货
    1、任何非本网站（www.mi.com）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
    2、对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
    3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
    4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
    5、因不可抗力造成的损坏；

手机类产品维修：
    1、1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
    2、您可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
    3、全部小米之家，授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。