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小米手机4/3/2/红米/红米note官方售后服务政策

来源:网修家 2015/12/8 16:30:16


来源于小米官网

小米公司承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起 7日内无理由退货,质量问题15日内包换,一年质保,您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。


以下情况不予办理退换货
    1、任何非本网站(www.mi.com)小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品(序列号不符);
    2、对于过保商品(超过三包保修期的商品);
    3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
    4、商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改;
    5、因不可抗力造成的损坏;

手机类产品维修:
    1、1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务,您只需支付少许费用。
    2、您可到访身边的小米之家、授权服务网点对手机进行维修,也可在线申请售后服务并将手机寄回小米公司进行维修。
    3、全部小米之家,授权服务网点均提供保内“1小时快修”服务。


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手机维修流程
  • 第一步:填写订单
    填写您手机所存在的问题

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  • 第二步:提交维修信息
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  • 第三步:在线付款
    在确认接受“网修家”给出的维修报价后,完成订单支付

    3
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    将您的故障设备寄送给我们,以便我们检测和维修

    4
  • 第五步:确认维修方案
    网修家在收到您寄送的设备之后,将对其进行检测,并根据检测结果给出相应的维修方案

    5
  • 第六步:维修完成
    维修完成后手机回寄给您

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