一.填写信息 1.在维修设备之前，您需要先在 网修家 网站上创建订单，并填写相关的信息，包括维修设备的信息和故障说明，以及您的联系方式和收货地址。
2.现在也可以关注网修家微信公众号，通过微信公众号下单，可以随时随地查询到维修进度。
二.提交订单 1.填写完订单信息后，请点击“提交订单”按钮。只有提交了的订单，才能够在「我的订单」中找到。
2.成功提交订单后，系统会在10分钟内给出2024年4月份最新最低报价，然后再寄送您的故障设备。
三.在线付款 1.在确认接受 网修家 给出的维修报价后，您需要登录个人中心进行在线支付（目前支持微信支付、支付宝、网银支付）。
2.为了不耽误您的设备的维修，请您在确认报价后尽快完成付款。若您未在1天内付款，我们的订单会自动关闭。
四.寄送设备 1.您需要将您的故障设备寄送给我们，以便我们检测和维修，如无必要，请不要寄送耳机、充电器等配件。
2.寄送快递前，请先备份好您的数据并删除敏感数据。网修家在维修过程中不会主动备份您的数据，亦不对数据丢失负责。
3.手机等数码产品属于易碎品，请选择服务规范的快递公司，并在寄送快递时做好必要的保护，以免在寄送过程中有所损毁。
4.请您在寄送设备之后，保管好您的快递单据，并在订单中填写物流信息，方法是 登录网修家 > 进入「我的订单」 > 打开订单详情页面 > 选择快递公司并填写快递单号。
五.确认维修方案 1.网修家在收到您寄送的设备之后，将对其进行检测，并根据检测结果给出相应的维修方案。
2.检测完成之后，我们的客服人员会通过电话与您联系，告知是否需要二次报价维修（如进水手机前期无法确认具体问题，如维修需要更换其他配件，网修家一律只收取成本价）。如果您接受我们的二次报价，可以在「我的订单」中完成二次报价支付。
3.如果您不接受二次报价方案，可以告知客服人员，或在「我的订单」中取消订单，订单取消之后，我们的客服人员会尽快将设备寄还给您。
4.如果您有其他维修需求，请在确认方案之前提出。您可以在订单中添加备注，或是直接联系我们的客服人员。
六.维修完成回寄设备 1.检测完成后，网修家 会开始按照维修方案维修您的设备。
2.维修完成后，我们会将设备通过顺丰速运寄回给您，并在发货时通知您。您可以在「我的订单」中查看设备的物流信息。
3.请签收确认设备已修好，无其他问题。如有任何问题，请直接联系我们的客服人员。
4.如果因为订单中的地址信息不准确而造成快递无法正常派发，用户需自行承担由此带来的损失。
